Esos días no se olvidan

Siempre se aprende de los errores, meter la pata te enseña algo

Hace muchos años, cuando trabajaba en un hotel, me tocó cubrir temporalmente las vacaciones de mi compañera de reservaciones. Ella con mucha paciencia me explicó lo que había que hacer y cómo funcionaban las diferentes tarifas. Todo bien hasta ahí.

Un día habló una huésped y pidió cancelar su reservación, que había hecho en una OTA (una agencia de viajes online, como Expedia, Booking, etc.) Yo le comenté que podía cancelar sin problema, ya que todavía estaba en tiempo de hacerlo. Nunca se me ocurrió pensar que si reserva en la OTA tiene que cancelar en la OTA 🤦🏻‍♀️

Unos días después, me llegó una notificación de contabilidad cobrándome la penalización por esa noche, que yo había cancelado. Me dijeron que solo me iban a descontar una parte, pero resulta que esa parte era prácticamente la mitad de mi sueldo mensual 🫠

Es por eso que no olvido ese día.

A veces los errores salen muy caros, pero te puedo asegurar que no olvidé el procedimiento correcto.

🎵 Yo, perdida entre la confusión
De no saber si sí o si no
Voy esquivando tus miradas 🎵

🎶 Yo, que he sido tu peor error
Me quedo con la sensación
De no tener las cosas claras 🎶

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